В последнее время произошли существенные изменения в области взыскания задолженностей, затрагивающие права и обязанности как коллекторов, так и должников. В соответствии с новыми законами, представителям коллекторских компаний теперь разрешается без ограничений общаться с клиентами и использовать псевдонимы в процессе общения.В апреле 2023 года Центральный банк России выдвинул новую инициативу по урегулированию задолженностей граждан Российской Федерации.
Бесплатная консультация с Юристом по списанию долгов. Поможем даже в сложных ситуациях!
Правила взаимодействия с коллекторами: что нужно знать должнику.
В последнее время коллекторские агентства получили право использовать псевдонимы при контакте с должниками и расширили лимит обращений. Ранее ограниченное количество звонков для возврата задолженности теперь может быть увеличено. Эти изменения направлены на увеличение эффективности взыскания долгов, однако вызывают опасения среди потребителей.
Возможно, звонки станут более настойчивыми, а методы взыскания - более строгими. Поэтому важно полностью понимать свои права:
· Коллекторы обязаны идентифицироваться при каждом контакте, даже если используют псевдоним;
· Частота обращений регулируется законодательством, и за превышение установленных норм могут быть применены санкции;
· Должники имеют право на уведомление о передаче своего долга коллекторской компании;
· Потребители могут запретить коллекторам звонить им на работу или в нерабочее время;
· Запрещены угрозы, оскорбления и другие формы давления.
Все контакты должны быть корректными и не должны содержать угроз, оскорблений или давления на должника. Заемщик имеет право требовать от коллектора информацию о его компании и причинах обращения. В случае неправомерных действий рекомендуется обратиться к специалисту по правовым вопросам. В более экстремальных случаях рассмотрите возможность проведения процедуры банкротства для решения обеих проблем сразу.
Возможно, звонки станут более настойчивыми, а методы взыскания - более строгими. Поэтому важно полностью понимать свои права:
· Коллекторы обязаны идентифицироваться при каждом контакте, даже если используют псевдоним;
· Частота обращений регулируется законодательством, и за превышение установленных норм могут быть применены санкции;
· Должники имеют право на уведомление о передаче своего долга коллекторской компании;
· Потребители могут запретить коллекторам звонить им на работу или в нерабочее время;
· Запрещены угрозы, оскорбления и другие формы давления.
Все контакты должны быть корректными и не должны содержать угроз, оскорблений или давления на должника. Заемщик имеет право требовать от коллектора информацию о его компании и причинах обращения. В случае неправомерных действий рекомендуется обратиться к специалисту по правовым вопросам. В более экстремальных случаях рассмотрите возможность проведения процедуры банкротства для решения обеих проблем сразу.
Ответственность коллектора.
Важно помнить, что использование псевдонимов и разрешение на большое количество звонков не означает, что коллекторы освобождены от ответственности перед законом. Угрозы и давление являются нарушением закона и не должны быть терпимы. Необходимо быть бдительным и не пренебрегать своими правами, если кто-то обращается к вам неподобающим образом. Быть должником в трудной финансовой ситуации не оправдание для запугивания, требования последних денег, оскорблений или нарушения вашего покоя и спокойствия.
Выход — банкротство.
Взаимодействие с коллекторами может быть менее напряженным, если вы знакомы со своими правами и рационально подходите к ситуации. Не стоит откладывать обращение за юридической поддержкой, если вы ощущаете, что ваши права нарушены. Более того, помощь от компании может принести вам пользу, в том числе, помогая достичь финансовой свободы.
